清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻(xīnwén)7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳(tánlìbǐng) 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某(mǒumǒu)对前来回访的县纪委监委工作人员(gōngzuòrényuán)激动地说。 这份喜悦(xǐyuè)源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委监委(jiānwěi)反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到(jiēdào)举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务便利(biànlì)，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元(wànyúyuán)。 查明问题后，县纪委监委果断处置(chǔzhì)：于某某受到党内撤职处分，被截留(jiéliú)的(de)资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！ 这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音？安仁县给出的答案(dáàn)是：构建“受理-办理-处置-反馈(fǎnkuì)”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权(jiāndūquán)。 目前全县纪检监察系统已(yǐ)召开3场公开(gōngkāi)反馈会，解决群众诉求43个。 要效率(xiàolǜ)，更要效果(xiàoguǒ)。面对信访难题，安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。 对(duì)久拖未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访(xìnfǎng)和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见(yìjiàn)；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时，建立四级督办机制(jīzhì)，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账(táizhàng)全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷(juǎn)”。 今年以来，班子成员开展(kāizhǎn)“带件(dàijiàn)下访”52次，化解重点信访件6件。 “信访(xìnfǎng)举报是纪检监察工作的第一道关口，全程(quánchéng)跟踪反馈能让群众(qúnzhòng)清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续强化全流程闭环(bìhuán)管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”